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主要為文旅地產(chǎn)、旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)、田園綜合體、生態(tài)農(nóng)莊、主題運(yùn)動(dòng)公園提供兒童樂(lè)園解決方案
項(xiàng)目評(píng)估、整體規(guī)劃、設(shè)備研發(fā)、建設(shè)施工、售后投資運(yùn)營(yíng)一體化整體服務(wù)
無(wú)動(dòng)力兒童游樂(lè)設(shè)備生產(chǎn)廠家,專業(yè)非標(biāo)定制企業(yè)
服務(wù)熱線:13408483385 (微信同號(hào)) 13981989058(微信同號(hào))

售后服務(wù)

AFTER-SALES SERVICE

1、客戶信息 接到客戶兒童樂(lè)園的維修電話,問(wèn)清楚客戶姓名、具體地址、聯(lián)系電話,報(bào)修的產(chǎn)品。


2、產(chǎn)品照片


清楚了解客戶需要維修的兒童樂(lè)園哪一部位產(chǎn)品(位置),并認(rèn)真做好記錄(最好能讓客戶將需維修地方的圖片發(fā)一份)。


3、維修單


(1)詢問(wèn)客戶的兒童樂(lè)園是否在保修期內(nèi)(或查看合同)。


(2)到行政處領(lǐng)取維修單進(jìn)行填寫,在保修期內(nèi),申請(qǐng)維修時(shí)間。


(3)如不在保修期內(nèi),需先對(duì)維修產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià),讓客戶知曉,再做確認(rèn)。


4、客戶維修單


(1)跟客戶確認(rèn)好維修單后(保修期內(nèi)),將盡快安排維修


(2)客戶確認(rèn)維修單(不在保修期內(nèi)),客戶確認(rèn)后將維修單回傳至公司,并需先付款。


5、客戶打款


(1)客戶打款并傳回執(zhí)單,公司確認(rèn)收到款項(xiàng)后,將安排維修。


(2)如未打款,相關(guān)人員與客戶溝通,客戶打款。


6、維修


(1)維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修,不得故意拖延(特殊情況除外)。


(2)維修仔細(xì),避免二次維修。


7、時(shí)間

(1)接到電話24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng);


(2)維修人員省內(nèi)3-5天到位,省外7天到位。

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